2024-11-27 09:15 UTC
Непонятные задачи и предсказуемые результаты (немного производственной драмы) Разбирая
Непонятные задачи и предсказуемые результаты
(немного производственной драмы)
Разбирая затыки с клиентами, которые работают в штате, особенно в больших компаниях, заметила повторяющийся паттерн. И хочу его тут описать, потому что он сильно влияет и на производительность, и на самоощущение людей, причем не в лучшую сторону.
С одной стороны, на работе приходится все чаще решать новые и непонятные задачи (по крайней мере, моей ЦА, но с ростом автоматизации этот тренд затронет очень многих). Внутренняя обезьянка у хомо сапиенсов может любить новое, но обычно не очень любит непонятное и чувствовать себя некомпетентной. А что с этим делать, нас не учили. Как не учили и технично решать изобретательские задачи, потому что школа как инструмент адаптации к взрослому миру во многом еще заточена под более предсказуемую индустриальную экономику.
С другой стороны, типичная корпоративная система оценки результатов и отчетности все еще предполагает, что ты ставишь цели, например, на квартал и предсказуемо их выполняешь, и эти цели все еще будут иметь смысл к концу отчетного периода. И если возникает затык с предсказуемым выполнением, то с тобой что-то не так. И тебе как минимум надо пытаться натянуть сову на глобус, чтобы на тебя не смотрели косо.
Но если задача новая, сложная и никто еще не придумал алгоритм, по которому ее решать, способ и сроки решения не могут быть полностью предсказуемы.
Иногда приходится перебрать несколько неудачных решений, может оказаться, что в такой формулировке у задачи нет решения и саму постановку вопроса надо менять. Ну и психологических барьеров может возникнуть больше.
И люди, которые в силу природных особенностей хороши как раз в протаптывании новых нестандартных тропинок (если им предоставить для этого подходящие условия) и могут там кучу полезного сделать, оказываются в заложниках у системы, которая
хочет инноваций, но поощряет за гарантированный результат
. Впадают в ступор, который не могут себе объяснить и начинают сомневаться в своей адекватности. Это усиливает прокрастинацию, которая усиливает ступор, который... ну вы поняли.
И самый важный шаг по выходу из ступора — осознать, что теряться от противоречивых требований это вообще нормальная реакция. И не стоит убиваться, чтобы выполнить их все — это вряд ли получится и вы где-нибудь да продолбаетесь. Злиться на систему тоже особого смысла нет, если подходы к планированию в компании вне зоны вашего контроля.
Но обычно можно найти какой-то компромисс между «пацан сказал - пацан сделал» и «придумать действительно хорошее решение для того, что правда стоит решать», который устроит руководство. Скорее всего, с креном в ту или иную сторону. И тут стоит решить для себя, что лично вам сейчас важнее (любой вариант ок, если это осознанный выбор и вы от него выиграете). Или поискать работу с менее противоречивыми требованиями.
Уфф, немного поиграла в бизнес-коуча и хватит) Но интересно узнать про ваш опыт — сталкиваетесь ли с таким на работе и как пробовали решать?